Czy asystent sam rezerwuje przejazdy?
Nie. Odpowiada na pytania, podaje wyceny i zbiera szczegóły, a potem przekazuje zapytanie Tobie. Każdą rezerwację potwierdzasz sam.
Mamy już pracowników biura. Po co nam asystent?
Udziela pierwszej odpowiedzi w każdej rozmowie w kilka sekund, także poza godzinami pracy biura, i obsługuje rutynowe pytania. Twoi pracownicy zajmują się wtedy tylko zapytaniami gotowymi do rezerwacji, co obniża czas i koszt obsługi każdego zapytania.
W jakim języku odpowiada?
Zawsze w języku klienta. Ustawienie języka w Twoim koncie zmienia tylko przyciski widgetu, więc jeden asystent obsłuży klientów z wielu krajów.
Co się dzieje, gdy klient chce porozmawiać z człowiekiem?
Asystent tworzy zgłoszenie, żebyś Ty lub Twoje biuro mogli skontaktować się z klientem bezpośrednio. W Facebook Messengerze czat wraca do zwykłego trybu, więc możesz przejąć rozmowę.
Czy potrzebuję strony internetowej?
Nie. Asystent działa też w Facebook Messengerze i na Twojej darmowej stronie firmowej na move.horse, a z każdego z tych kanałów możesz korzystać osobno.
Czy możecie go dla mnie skonfigurować?
Tak. Umów rozmowę konfiguracyjną, a nasz zespół przejdzie przez wszystko razem z Tobą: połączy kanały, uzupełni bazę wiedzy i przetestuje odpowiedzi.