Waarom dit belangrijk is
Voor de meeste paardentransporteurs betekent klanten vinden: Facebook-groepen afspeuren. Aanvragen verschijnen in tientallen communities, in verschillende landen en talen, vermengd met verkoopberichten en algemene discussies. Andere leads komen binnen via de website of per telefoon — en elk kanaal moet afzonderlijk, meerdere keren per dag worden gecontroleerd. Mist u een bericht een paar uur, dan heeft een andere vervoerder al gereageerd.
Zelfs de leads die u wél vindt, zijn grotendeels ruis. Een aanvraag uit de verkeerde regio, een route die u niet rijdt, of meer paarden dan uw vrachtwagen kan meenemen, is een lead die u toch nooit had kunnen bedienen. Het scheiden van de paar relevante aanvragen van de vele irrelevante is handwerk dat concurreert met rijden, offreren en zorgen voor de paarden aan boord. En relevantie gaat dieper dan geografie: de meest winstgevende aanvraag is vaak degene die past bij een rit die u al hebt ingepland — en geen enkele Facebook-feed vertelt u dat.
Move.horse brengt transportaanvragen op één plek samen en toont u alleen de aanvragen die bij uw bedrijf passen. Het verzamelt aanvragen die door klanten op het portaal worden aangemaakt en ontdekt nieuwe op sociale media, en controleert ze vervolgens tegen uw capaciteit, basisland en landen waarin u actief bent. Flexibele filters verfijnen de feed verder — op afstand vanaf uw basis, rond aangepaste locaties, of specifiek op aanvragen die kunnen worden gecombineerd met uw geplande ritten. Het resultaat is één enkele feed met uitvoerbare leads in de webapp en de mobiele app, in plaats van een dag scrollen.
Zo gebruik je het
Aanvragen komen op uw dashboard terecht uit twee bronnen: interne aanvragen, aangemaakt door klanten op het move.horse-platform, en externe aanvragen, die in de afgelopen dagen op sociale media zijn gevonden. Een aanvraag verschijnt alleen als deze overeenkomt met uw bedrijfsprofiel — het aantal paarden ligt binnen uw maximale capaciteit, één land op de route is uw basisland en het andere staat op uw lijst met landen waarin u actief bent (voor de VS, Canada en Australië gelden ook filters per staat en provincie). In de mobiele app opent u de feed met de knop "Open requests" op uw dashboard, waarbij Facebook-aanvragen een blauw "F"-icoon hebben en move.horse-aanvragen een oranje "M".
De matchinglogica is aanpasbaar. Tik op de knop "Matching" om drie filters in te stellen: op basislocatie (uw hele land of een bepaalde afstand vanaf uw basis), op geplande ritten (aanvragen die kunnen worden gecombineerd met ritten in uw Planner, of die binnen een bepaalde afstand van uw ritstops liggen) en op aangepaste plaatsen (elk adres met een straal eromheen). Dat laatste is handig wanneer u weet dat u ergens toch al zult zijn — bijvoorbeeld wanneer u van een wedstrijd terugkomt met lege boxen.
Hoe u een aanvraag afhandelt, hangt af van de bron. Bij een Facebook-aanvraag brengt de knop "Open link" (of "Open post" op het web) u naar het oorspronkelijke bericht, zodat u de auteur direct kunt contacteren. Bij een move.horse-aanvraag opent de knop "Message" (of "Send offer or question" op het web) een chat met de klant direct in de app. Voordat u zich vastlegt, kunt u de route in Google Maps bekijken of op "Analyze" tikken om een rapport van de Route-analyzer te krijgen — inclusief of de route kan worden gecombineerd met een van uw geplande ritten. Aanvragen die u niet interesseren, verwijdert u met "Skip", en als een bericht al is verwijderd of onjuist is herkend — de detectie is AI-gestuurd, dus af en toe treden fouten op — markeert de knop "Report" het voor controle. De feed blijft schoon en elke lead die u ziet, is er een die u daadwerkelijk kunt aannemen.
Veelgestelde vragen
Waar komen de transportaanvragen op move.horse vandaan?
Uit twee bronnen: interne aanvragen die door klanten rechtstreeks op het move.horse-platform worden aangemaakt, en externe aanvragen die worden gevonden op sociale media zoals Facebook. Interne aanvragen omvatten alle actieve aanvragen; externe aanvragen zijn afkomstig uit de afgelopen dagen, zodat de feed actueel blijft.
Waarom zie ik niet elke aanvraag op het platform?
Omdat aanvragen eerst worden vergeleken met uw bedrijfsprofiel. Een aanvraag verschijnt alleen als het aantal paarden past binnen uw maximale capaciteit, één land op de route uw basisland is en het andere op uw lijst met landen staat waarin u actief bent — met filters per staat en provincie voor de VS, Canada en Australië.
Kan ik aanvragen filteren zodat ze bij mijn geplande ritten passen?
Ja. De filter "By scheduled trips" toont aanvragen die kunnen worden gecombineerd met ritten in uw Planner, hetzij per land, hetzij binnen een ingestelde afstand van uw ritstops. Er zijn ook filters op basislocatie en op aangepaste plaatsen met een straal.
Hoe neem ik contact op met de klant achter een aanvraag?
Bij een move.horse-aanvraag gebruikt u de knop "Message" in de app of "Send offer or question" op het web om direct met de klant te chatten. Bij een Facebook-aanvraag gebruikt u "Open link" of "Open post" om naar het oorspronkelijke bericht te gaan en daar te reageren.
Brengen jullie commissie in rekening voor opdrachten die via jullie dienst worden afgerond?
Nee. We rekenen een kleine vergoeding voor het verwerken van elke aanvraag. Maar omdat er zelfs in een gratis abonnement al enkele credits zijn inbegrepen, kunt u 10–20 aanvragen per maand gratis verwerken.