Warum das wichtig ist
Für die meisten Pferdetransporteure bedeutet Kundensuche, Facebook-Gruppen zu durchstreifen. Anfragen erscheinen in Dutzenden von Communities, in verschiedenen Ländern und Sprachen, vermischt mit Verkaufsbeiträgen und allgemeinen Diskussionen. Weitere Leads kommen über die Website oder per Telefon herein – und jeder Kanal muss separat, mehrmals täglich geprüft werden. Verpassen Sie einen Beitrag um ein paar Stunden, hat ein anderer Transporteur bereits geantwortet.
Selbst die Leads, die Sie finden, sind größtenteils Rauschen. Eine Anfrage aus der falschen Region, eine Route, die Sie nicht abdecken, oder mehr Pferde, als Ihr LKW aufnehmen kann, ist ein Lead, den Sie ohnehin nie hätten bedienen können. Die wenigen relevanten aus der Masse der irrelevanten Anfragen herauszufiltern, ist Handarbeit, die mit Fahren, Kalkulieren und der Versorgung der Pferde an Bord konkurriert. Und Relevanz geht tiefer als Geografie: Die profitabelste Anfrage ist oft die, die zu einer Fahrt passt, die Sie bereits geplant haben – und kein Facebook-Feed wird Ihnen das sagen.
Move.horse sammelt Transportanfragen an einem Ort und zeigt Ihnen nur diejenigen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Es erfasst Anfragen, die von Kunden im Portal erstellt werden, und findet neue auf Social Media, prüft sie dann gegen Ihre Kapazität, Ihr Basisland und Ihre Einsatzländer. Flexible Filter schränken den Feed weiter ein – nach Entfernung von Ihrer Basis, rund um benutzerdefinierte Orte oder gezielt auf Anfragen, die mit Ihren geplanten Fahrten kombiniert werden können. Das Ergebnis ist ein einziger Feed mit umsetzbaren Leads in der Web-App und der mobilen App, statt eines Tages, der mit Scrollen verbracht wird.
So nutzen Sie es
Anfragen erreichen Ihr Dashboard aus zwei Quellen: interne, die von Kunden auf der move.horse-Plattform erstellt werden, und externe, die in den letzten Tagen in sozialen Medien entdeckt wurden. Eine Anfrage erscheint nur, wenn sie zu Ihrem Unternehmensprofil passt – die Anzahl der Pferde liegt innerhalb Ihrer maximalen Kapazität, ein Land auf der Route ist Ihr Basisland und das andere steht auf Ihrer Liste der Einsatzländer (für die USA, Kanada und Australien gelten zusätzlich Filter nach Bundesstaat bzw. Provinz). In der mobilen App öffnen Sie den Feed mit der Schaltfläche „Open requests“ auf Ihrem Dashboard, wobei Facebook-Anfragen ein blaues „F“-Symbol und move.horse-Anfragen ein orangefarbenes „M“ tragen.
Die Matching-Logik ist anpassbar. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Matching“, um drei Filter einzurichten: nach Basisstandort (Ihr gesamtes Land oder eine bestimmte Entfernung von Ihrer Basis), nach geplanten Fahrten (Anfragen, die mit Fahrten in Ihrem Scheduler kombiniert werden können oder innerhalb einer bestimmten Entfernung von Ihren Fahrtstopps liegen) und nach benutzerdefinierten Orten (beliebige Adresse mit einem Radius darum). Letzteres ist nützlich, wenn Sie wissen, dass Sie ohnehin irgendwo sein werden – etwa wenn Sie von einem Turnier mit leeren Boxen zurückkehren.
Die Bearbeitung einer Anfrage hängt von ihrer Quelle ab. Bei einer Facebook-Anfrage führt Sie die Schaltfläche „Open link“ (oder „Open post“ im Web) zum Originalbeitrag, damit Sie den Verfasser direkt kontaktieren können. Bei einer move.horse-Anfrage öffnet die Schaltfläche „Message“ (oder „Send offer or question“ im Web) einen Chat mit dem Kunden direkt in der App. Bevor Sie sich festlegen, können Sie die Route in Google Maps vorab ansehen oder auf „Analyze“ tippen, um einen Bericht des Routen-Analyzers zu erhalten – einschließlich der Information, ob die Route mit einer Ihrer geplanten Fahrten kombiniert werden kann. Anfragen, die Sie nicht interessieren, entfernen Sie mit „Skip“, und wenn ein Beitrag bereits gelöscht wurde oder falsch erkannt wurde – die Erkennung ist KI-basiert, daher treten gelegentlich Fehler auf – markiert die Schaltfläche „Report“ ihn zur Überprüfung. Der Feed bleibt sauber, und jeder Lead, den Sie sehen, ist einer, den Sie tatsächlich übernehmen könnten.
Häufig gestellte Fragen
Woher kommen die Transportanfragen auf move.horse?
Aus zwei Quellen: interne Anfragen, die von Kunden direkt auf der move.horse-Plattform erstellt werden, und externe Anfragen, die in sozialen Medien wie Facebook entdeckt werden. Interne Anfragen umfassen alle aktiven; externe Anfragen stammen aus den letzten Tagen, damit der Feed aktuell bleibt.
Warum sehe ich nicht jede Anfrage auf der Plattform?
Weil Anfragen zuerst mit Ihrem Unternehmensprofil abgeglichen werden. Eine Anfrage erscheint nur, wenn die Anzahl der Pferde zu Ihrer maximalen Kapazität passt, ein Land auf der Route Ihr Basisland ist und das andere auf Ihrer Einsatzliste steht – mit Filtern nach Bundesstaat bzw. Provinz für die USA, Kanada und Australien.
Kann ich Anfragen so filtern, dass sie zu meinen geplanten Fahrten passen?
Ja. Der Filter „By scheduled trips“ zeigt Anfragen, die mit Fahrten in Ihrem Scheduler kombiniert werden können, entweder nach Land oder innerhalb einer festgelegten Entfernung von Ihren Fahrtstopps. Es gibt außerdem Filter nach Basisstandort und nach benutzerdefinierten Orten mit Radius.
Wie kontaktiere ich den Kunden hinter einer Anfrage?
Bei einer move.horse-Anfrage verwenden Sie die Schaltfläche „Message“ in der App oder „Send offer or question“ im Web, um direkt mit dem Kunden zu chatten. Bei einer Facebook-Anfrage verwenden Sie „Open link“ oder „Open post“, um den Originalbeitrag zu öffnen und dort zu antworten.
Erheben Sie eine Provision auf Aufträge, die über Ihren Service zustande kommen?
Nein. Wir berechnen eine kleine Gebühr für die Bearbeitung jeder Anfrage. Da jedoch auch im kostenlosen Tarif einige Credits enthalten sind, können Sie 10–20 Anfragen pro Monat kostenlos bearbeiten.