Pourquoi c'est important
Pour la plupart des transporteurs de chevaux, trouver des clients signifie patrouiller dans les groupes Facebook. Les demandes apparaissent dans des dizaines de communautés, dans différents pays et langues, mélangées à des annonces de vente et des discussions générales. D’autres leads arrivent via le site web ou par téléphone — et chaque canal doit être vérifié séparément, plusieurs fois par jour. Si vous manquez une publication de quelques heures, un autre transporteur y a déjà répondu.
Même les leads que vous trouvez sont en grande partie du bruit. Une demande provenant de la mauvaise région, un trajet que vous ne couvrez pas, ou plus de chevaux que votre camion ne peut en transporter est un lead que vous n’auriez de toute façon jamais pu servir. Trier les quelques demandes pertinentes parmi la masse de demandes non pertinentes est un travail manuel qui entre en concurrence avec la conduite, l’établissement de devis et les soins aux chevaux à bord. Et la pertinence va plus loin que la géographie : la demande la plus rentable est souvent celle qui s’intègre à un trajet que vous avez déjà planifié — et aucun fil Facebook ne vous le dira.
Move.horse rassemble les demandes de transport en un seul endroit et ne vous montre que celles qui correspondent à votre activité. Il collecte les demandes créées par les clients sur le portail et découvre les nouvelles demandes sur les réseaux sociaux, puis les compare à votre capacité, à votre pays de base et à vos pays d’exploitation. Des filtres flexibles affinent encore le flux — par distance depuis votre base, autour de lieux personnalisés, ou spécifiquement vers les demandes qui peuvent être fusionnées avec vos trajets planifiés. Le résultat est un flux unique de leads exploitables dans l’application web et l’application mobile, au lieu d’une journée passée à faire défiler.
Comment l'utiliser
Les demandes arrivent sur votre tableau de bord depuis deux sources : les demandes internes, créées par les clients sur la plateforme move.horse, et les demandes externes, détectées sur les réseaux sociaux au cours des derniers jours. Une demande apparaît uniquement si elle correspond à votre profil d’entreprise — le nombre de chevaux est inférieur ou égal à votre capacité maximale, un pays de l’itinéraire est votre pays de base, et l’autre figure sur votre liste de pays d’exploitation (pour les États‑Unis, le Canada et l’Australie, des filtres par État et province s’appliquent également). Dans l’application mobile, vous ouvrez le flux avec le bouton « Open requests » sur votre tableau de bord, où les demandes Facebook portent une icône bleue « F » et les demandes move.horse une icône orange « M ».
La logique de mise en correspondance est ajustable. Touchez le bouton « Matching » pour configurer trois filtres : par lieu de base (tout votre pays, ou une distance définie autour de votre base), par trajets planifiés (demandes pouvant être fusionnées avec les trajets de votre Planificateur, ou situées dans un rayon autour des arrêts de vos trajets), et par lieux personnalisés (toute adresse avec un rayon autour). Ce dernier est utile lorsque vous savez que vous serez de toute façon quelque part — par exemple, lorsque vous revenez d’une compétition avec des stalles vides.
Le traitement d’une demande dépend de sa source. Pour une demande Facebook, le bouton « Open link » (ou « Open post » sur le web) vous mène à la publication originale afin que vous puissiez contacter directement son auteur. Pour une demande move.horse, le bouton « Message » (ou « Send offer or question » sur le web) ouvre une discussion avec le client directement dans l’application. Avant de vous engager, vous pouvez prévisualiser l’itinéraire sur Google Maps, ou toucher « Analyze » pour obtenir un rapport de l’Analyseur d’itinéraire — y compris si l’itinéraire peut être fusionné avec l’un de vos trajets planifiés. Les demandes qui ne vous intéressent pas sont supprimées avec « Skip », et si une publication a déjà été supprimée ou mal reconnue — la détection est basée sur l’IA, donc des erreurs occasionnelles peuvent se produire — le bouton « Report » la signale pour examen. Le flux reste propre, et chaque lead que vous voyez est un lead que vous pouvez réellement prendre.
Questions fréquentes
D’où viennent les demandes de transport sur move.horse ?
De deux sources : les demandes internes créées par les clients directement sur la plateforme move.horse, et les demandes externes détectées sur les réseaux sociaux comme Facebook. Les demandes internes incluent toutes les demandes actives ; les demandes externes proviennent des derniers jours, afin que le flux reste à jour.
Pourquoi est‑ce que je ne vois pas toutes les demandes sur la plateforme ?
Parce que les demandes sont d’abord mises en correspondance avec votre profil d’entreprise. Une demande apparaît uniquement si le nombre de chevaux correspond à votre capacité maximale, si un pays de l’itinéraire est votre pays de base et si l’autre figure sur votre liste de pays d’exploitation — avec des filtres par État et province pour les États‑Unis, le Canada et l’Australie.
Puis‑je filtrer les demandes pour qu’elles correspondent à mes trajets planifiés ?
Oui. Le filtre « By scheduled trips » affiche les demandes qui peuvent être fusionnées avec les trajets de votre Planificateur, soit par pays, soit dans une distance définie autour des arrêts de vos trajets. Il existe également des filtres par lieu de base et par lieux personnalisés avec un rayon.
Comment contacter le client à l’origine d’une demande ?
Pour une demande move.horse, utilisez le bouton « Message » dans l’application ou « Send offer or question » sur le web pour discuter directement avec le client. Pour une demande Facebook, utilisez « Open link » ou « Open post » pour accéder à la publication originale et y répondre.
Facturez‑vous une commission sur les commandes réalisées grâce à votre service ?
Non. Nous facturons de petits frais pour traiter chaque demande. Mais comme des crédits sont inclus même dans l’offre gratuite, vous pouvez traiter 10 à 20 demandes par mois gratuitement.