Dlaczego to ważne
Dla większości przewoźników koni szukanie klientów oznacza patrolowanie grup na Facebooku. Zgłoszenia pojawiają się w dziesiątkach społeczności, w różnych krajach i językach, wymieszane z ogłoszeniami sprzedaży i ogólnymi dyskusjami. Inne leady spływają przez stronę internetową lub telefonicznie — i każdy kanał trzeba sprawdzać osobno, kilka razy dziennie. Jeśli przegapisz post o kilka godzin, inny przewoźnik zdąży już na niego odpowiedzieć.
Nawet leady, które znajdziesz, to w większości szum. Zgłoszenie z niewłaściwego regionu, trasa, której nie obsługujesz, albo więcej koni, niż mieści Twój samochód, to lead, którego i tak nie mógłbyś zrealizować. Oddzielenie nielicznych istotnych zgłoszeń od wielu nieistotnych to ręczna praca, która konkuruje z prowadzeniem pojazdu, wycenami i opieką nad końmi na pokładzie. A istotność to nie tylko geografia: najbardziej opłacalne zgłoszenie to często takie, które pasuje do kursu już zaplanowanego — a żaden feed na Facebooku Ci tego nie powie.
Move.horse zbiera zgłoszenia transportu w jednym miejscu i pokazuje Ci tylko te, które pasują do Twojej działalności. Zbiera zgłoszenia tworzone przez klientów w portalu i wyszukuje nowe w mediach społecznościowych, a następnie sprawdza je względem Twojej pojemności, kraju bazowego i krajów działania. Elastyczne filtry dodatkowo zawężają feed — według odległości od bazy, wokół własnych lokalizacji lub konkretnie do zgłoszeń, które można połączyć z Twoimi zaplanowanymi kursami. Efektem jest jeden feed wykonalnych leadów w aplikacji webowej i mobilnej, zamiast dnia spędzonego na przewijaniu.
Jak z tego korzystać
Zgłoszenia trafiają na Twój pulpit z dwóch źródeł: wewnętrznych, tworzonych przez klientów na platformie move.horse, oraz zewnętrznych, wykrywanych w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich kilku dni. Zgłoszenie pojawia się tylko wtedy, gdy pasuje do Twojego profilu firmy — liczba koni mieści się w Twojej maksymalnej pojemności, jeden kraj na trasie to Twój kraj bazowy, a drugi znajduje się na Twojej liście krajów działania (dla USA, Kanady i Australii obowiązują także filtry stanów i prowincji). W aplikacji mobilnej otwierasz feed przyciskiem „Open requests” na pulpicie, gdzie zgłoszenia z Facebooka mają niebieską ikonę „F”, a zgłoszenia z move.horse — pomarańczową „M”.
Logika dopasowania jest konfigurowalna. Stuknij przycisk „Matching”, aby ustawić trzy filtry: według lokalizacji bazy (cały kraj lub określona odległość od bazy), według zaplanowanych kursów (zgłoszenia, które można połączyć z kursami w Twoim Schedulerze lub które mieszczą się w określonej odległości od przystanków kursu) oraz według własnych miejsc (dowolny adres z promieniem wokół). Ten ostatni jest przydatny, gdy wiesz, że i tak będziesz w danym miejscu — na przykład wracając z zawodów z pustymi boksami.
Sposób obsługi zgłoszenia zależy od jego źródła. Dla zgłoszenia z Facebooka przycisk „Open link” (lub „Open post” w wersji webowej) przenosi Cię do oryginalnego posta, abyś mógł bezpośrednio skontaktować się z autorem. Dla zgłoszenia z move.horse przycisk „Message” (lub „Send offer or question” w wersji webowej) otwiera czat z klientem bezpośrednio w aplikacji. Zanim się zobowiążesz, możesz podejrzeć trasę w Google Maps lub stuknąć „Analyze”, aby otrzymać raport z analizatora trasy — w tym informację, czy trasę można połączyć z jednym z Twoich zaplanowanych kursów. Zgłoszenia, które Cię nie interesują, usuwasz przyciskiem „Skip”, a jeśli post został już usunięty lub został błędnie rozpoznany — wykrywanie opiera się na AI, więc sporadyczne błędy się zdarzają — przycisk „Report” zgłasza go do weryfikacji. Feed pozostaje czysty, a każdy lead, który widzisz, to taki, który realnie możesz przyjąć.
Często zadawane pytania
Skąd pochodzą zgłoszenia transportu na move.horse?
Z dwóch źródeł: z wewnętrznych zgłoszeń tworzonych przez klientów bezpośrednio na platformie move.horse oraz z zewnętrznych zgłoszeń wykrywanych w mediach społecznościowych, takich jak Facebook. Zgłoszenia wewnętrzne obejmują wszystkie aktywne; zgłoszenia zewnętrzne pochodzą z ostatnich kilku dni, dzięki czemu feed pozostaje aktualny.
Dlaczego nie widzę wszystkich zgłoszeń na platformie?
Ponieważ zgłoszenia są najpierw dopasowywane do Twojego profilu firmy. Zgłoszenie pojawia się tylko wtedy, gdy liczba koni mieści się w Twojej maksymalnej pojemności, jeden kraj na trasie jest Twoim krajem bazowym, a drugi znajduje się na Twojej liście krajów działania — z filtrami stanów i prowincji dla USA, Kanady i Australii.
Czy mogę filtrować zgłoszenia tak, aby pasowały do moich zaplanowanych kursów?
Tak. Filtr „By scheduled trips” pokazuje zgłoszenia, które można połączyć z kursami w Twoim Schedulerze, albo według kraju, albo w określonej odległości od przystanków kursu. Dostępne są też filtry według lokalizacji bazy oraz według własnych miejsc z promieniem.
Jak skontaktować się z klientem, który dodał zgłoszenie?
Dla zgłoszenia z move.horse użyj przycisku „Message” w aplikacji lub „Send offer or question” w wersji webowej, aby bezpośrednio czatować z klientem. Dla zgłoszenia z Facebooka użyj „Open link” lub „Open post”, aby przejść do oryginalnego posta i odpowiedzieć tam.
Czy pobieracie prowizję od zleceń zrealizowanych z użyciem waszej usługi?
Nie. Pobieramy niewielką opłatę za przetworzenie każdego zgłoszenia. Ale ponieważ pewna liczba kredytów jest wliczona nawet w plan Free, możesz przetworzyć 10–20 zgłoszeń miesięcznie za darmo.